服务支持

1000+客户服务人员，随时为您服务

方便快速安全保障可靠托付

服务范围：我们的服务贯穿项目全生命周期

我们认真分析了客户投资过程中可能遇到的问题，并设定了与之匹配的服务团队，切实保障您反馈的问题能够得到及时有效的解决。

具体服务范围包括：物料检测、免费场地勘测、免费方案设计、发货检验、场地规划、地基建设指导、设备安装指导、生产流程管理培训、原厂配件供应、项目改造等。

快速反应，畅快沟通，精准高产

服务为核心：

服务凝聚着中德的核心竞争力，承诺代表着中德的品质。秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的核心服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务，将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。

信誉为保证：

我们为客户提供完整的产品解决方案和贯穿于产品全生命周期的“精心、精细”服务。我们用一颗炽热的心，真诚服务每一位客户，为客户排忧解难，解决各种问题。时间见证了中德的品质，服务同样也成就了中德的口碑。

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中德重工秉持"快速反应、畅快沟通、精准高产、合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后，我们会在第一时间与客户取得联系，了解客户具体需求情况，物料成分，预定工作现场等相关信息，帮助客户分析问题、解决难题。

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完善规范的服务保证体系，保障各个环节执行到位、精细处理

公司主要面向海外市场、当地客户及中资施工企业提供配件仓储式销售，并提供物资和配件仓储管理服务、配件供应计划管理服务和整机维修打包服务，同时还承担着为中国品牌汽车、工程机械提供原厂配件的供应、配送体系的打造等相关职能。

专业化的维修服务团队、充足的配件库存，标准化的售后服务作业流程，完善的客户回访管理机制，成熟综合的服务技能提升培训体系，为广大客户提供快捷、全面、贴心的服务。

质量保证 服务至上